365굿닥터의원 - Hanam-si, Gyeonggi-do

doduk P. (.

의사가 사전 고지 없이 추가비용 발생하는 사항을
"해야 한다"면서 자기 맘대로 함.
추가비용은 당연히 비급여라 그대로 청구되고

다시는 안간다

ᄏ

키오스크로 진료접수했는데 20분이 지나도록 진료실에 못들어갔고 25분이 지나서야 간호사 한 명이 헐레벌떡 들어오심. 여기까진 이해할수있다고 쳐도 간호사가 들어온지 10분이 지나도 진료실에 못들어감. 언제 들어갈수있냐고 물어보니 그제서야 잠시만 기다리라고 하면서 안내함
거의 30분동안 대기의자에 앉아서 시간버림...

jihyun L.

별 1점도 아까움
1. 국가일반검진(0원)이 채용검진(6만원지출)으로 대체되는 것을 모르고 둘 다 받음. 나중에 건보홈페이지에서 대체가능함을 알게되서 전화로 물어봄. 상황설명 후 왜 안내를 안 해주셨냐니까 제 말을 끊고 다짜고짜 “근데 환불은 안 되는데 어쩌죠?” “저희는 그런거 모르는데요? 그런건 안내 안 하는데요?” “대체 그게 어디에 나와있는데요” 라고 당당하게 말하던 병원. 사실 사과 한 마디면 되는 거였는데.. 모르는 건 어쩔 수 없다쳐도 이런 문제에 대한 대처가 상당히 별로였음.
(-대화 시작하자마자 다짜고짜 말 짜르고 ‘환불은 안 되는데 어떡하죠’
-검진을 시행하는 병원에서, 공단에서 정해준 관련사항을 당당하게 모른다고....그런 건 안내 안 한다고 말하면서 모든 일을 소비자 탓으로만 돌리기
-본인들의 무지로 인한 쓸데없는 지출을 하게 했음에 대한 인정 및 사과X
-내 말을 이해하려하지 않음, 계속 말짜르고 자기 할말만 하기.. )

직원의 무지함과 더불어,
말투 태도 등의 대처가 심하게 기분 나쁨.

2. 비급여 고지 안 함
‘항원항체검사가 필요하세요?’ 라는 질문에 있으면 좋겠지.. 싶어서 ‘그런 것 같다’고 대답했는데 추후에 통화할 때에 비급여 항목이란 것을 알게 됨. 항원항체 검사하나가 비급여(3만원)로 진행 되는 지도 몰랐는데, 비급여라고 환불 못 해주겠다고 함
-심지어 어떤 항목이 비급여검사냐고 물어보니 본인도 잘 모르는지 옆 사람에게 확인함 ;비급여를 제대로 고지하는 병원이라면 모를 리가 없을 것으로 판단됨.